【前言】为切实推进“凝心聚力”工程的实施，充分展现嘉兴安邦护卫党员群众爱国爱企、奋勇担当、锐意进取的良好精神风貌，记录感动瞬间，传递温暖能量。即日起，由公司党群工作部牵头组织，在公司各支部各部门开展“平凡的荣耀——红船旁的安邦好故事”宣传活动，用榜样的力量激励广大员工奋力拼搏、携手共进！本期我们的主人翁是一个团体——守押中心嘉善中队ATM陪同组。让我们来细细聆听属于他们的不凡故事。  

守押中心嘉善队ATM陪同组创建于2017年3月，现有陪同组专职陪同3人，他们是季吉瀛、沈杰和张立新；非专职陪同7人，他们是宋涛、金飞、卜黎军、黄连萍、叶佳晖、祝纪冬和陈敏捷，成员中有中共党员2名，入党积极分子1名。陪同组从创建之初的工行陪同维护发展到目前承接建设银行、农业银行、交通银行和中信银行的陪同维护，一路走来不断发展壮大。

全体成员发扬匠人精神，一心一意钻研ATM维修技术，从最初的“一穷二白”到现在的“独当一面”，基本可以独立完成设备故障预判排除、配件更换及维修工作，有效降低了设备维修维护成本，为银行客户实实在在创造了价值。

勤学基本功 练就多面手

由于在陪同维护过程中缺乏驻点工程师的及时跟进和维保，为保障陪同工作的顺利开展，三年多来，陪同组成员不断虚心向工程师们请教学习，通过拆装实验银行报废机巩固基本原理，通过现场排查故障提升维修技术，一遍又一遍地操作实践，练就了一手维保好本领。

此外，为了节省客户时间，陪同组向银行申请将报废机配件搬回备勤室后继续作业，目前已设置了专门的陪同维护配件室，配件包括东信8100存款机、OKI 21se存取一体机、怡化6040系列存取一体机、德利多富2050xe存款机等。

优化工作法 确保高效率

随着配件种类不断增加，为了防止错用错拿，陪同组采取统一上架管理，以“账、卡、物”统一为标准，做好进出记账汇总，每月对库存进行一次盘点，无法自行维修的配件及时联系工程师统一调换。成员们合理分配任务，高效开展合作，及时完成每日任务，从未出现过拖沓超时完成的情况。

一旦出现突发情况，将进行优先处理，如加钞前出现设备故障，必须赶在加钞组到达前处理完毕，有了陪同组的及时处理，加钞组便可以充分利用原本等待工程师的时间来开展其他中间业务，包括处理卡钞、拿交吞卡、设备PM、加钞间的卫生打扫等工作，大幅度提高了工作效率。

附加服务项 提升满意度

在做好日常处理卡钞、拿交吞卡等任务外，陪同组还负责加钞间的卫生、设备清洁及灭火器CK报警器检查等工作。在农行陪同组每月陪同保卫部检查每个点的情况，并承担了110CK报警处置。

不论时间有多晚，陪同组都能在最快的速度到达现场。其中最晚一次是在凌晨4点多出发，赶往距离县城三十多公里外的汾玉村，处理完毕回到备勤室已经早上7点多。陪同组两人稍作休息一会，简单吃个早饭后又积极投入到新一天的工作中。

据统计，2020年截至11月份，傍晚17点后接到110报警前往处置的已有12次。平均每月1次，最多的一个月有3次，且多集中在23点至3点钟这一时段，而第二天的工作依旧要投入十二分的精力、专注和高效，这对陪同组成员来说无疑是一种考验。

正是有了这样的考验，陪同组不断成长为可以在关键时刻“冲得出、做得了、干得好”的“嘉善特色小分队”。尤其在承接建行附行式加钞和维护工作后，既要维护设备，还要对农商行中队加钞组进行系统的加钞培训，任务之重可想而知，为了提高加钞效率和规范加钞流程，陪同组牺牲个人休息时间给个别队员“开小灶”，以及为期一周的跟车教学，确保建行加钞任务的正常进行。

做好陪同维护工作需要细心、耐心，更多的是用心。从简单的拿交吞卡、处理卡钞，到跟换配件，甚至是半夜处置CK报警，陪同组秉承“使命必达”的信念，第一时间赶往现场进行维护，为的是为客户单位提供更好的服务，为公司创造更多的价值。这份辛勤的付出往往隐身于黑色夜幕里，或者埋首在小小配件室里，他们默默奉献，他们闪闪发光。

谢谢嘉善ATM陪同组全体成员为我们的“岁月静好”而付出的“负重前行”！