近期,宁波公司喜报频传。公司清分中心被宁波市江北区总工会授予“江北区五一巾帼标兵岗”。
清分中心是一支年轻的团队,有90后3人、00后1人,平均年龄33岁;同时女性职工占比 78%,是名副其实的“巾帼不让须眉”。
自2017年成立以来,6年间,这支年轻的队伍在不断的历练中变得越来越成熟和专业,通过专业高效的清分能力和严谨细致的现金管理能力,赢得了客户单位的一致好评。
一、勤学苦练修炼“基本功”
中心成立之初,除了马晓颖,其他同志不是应届毕业生就是跨行业转岗,没有清分和现金管理的基础知识技能。为了尽快适应岗位需要,大家放弃了所有业余休息时间,努力学习人行反假专业知识,苦练手工点钞和人工鉴伪等基本功。
一周一测评,一月一小考,每个人都较着劲和昨天的自己比,争取每天都有一点进步,甚至有人练点钞练到了腱鞘炎,带着护具忍着疼痛也不肯放弃练习。
在大家的共同努力和互帮互助下,第一次参加人行组织的反假考试,清分中心全体人员都通过了理论考核和实操测评,取得了人行颁发的反假资格证书,获得了清分上岗资格。
二、团结协作发挥“传帮带”
马晓颖是有多年现金清分从业经验的业务骨干。为了带好中心的年轻人,培养更多的业务能手,她不啬赐教,将自己平生所学全心施教,从最基本的单指单张手工点钞,到扎把、捆钞、打包、装箱,一步步言传身教。年轻的同志们也虚心学习,快速成长。
“学而不厌,诲人不倦。”这成就了清分中心团结协作、和睦共处的团队氛围,也铸造了年轻人在平凡岗位成就自我价值的摇篮。
三、带病坚守轻伤“不下线”
去年12月,第一波疫情冲击到来,清分中心的人员也未能幸免。
22日晚,两名现金库管员虞昕、吕慧婷开始发烧,可是她们的B岗一个去了派驻清分点支援,一个病后刚返岗,在尾箱库担当重任,分身乏术。她们心里清楚,此时休假部门人手吃紧,会直接影响到工作任务的正常完成。为了不让领导为难,她们什么也没说,第二天照常到岗。尤其是虞昕,顶着40度的高热坚持了整整一天,直到周末结束工作回家,一到家才感觉到浑身酸痛,直接瘫倒在了床上。
这份对工作的高度责任心也赢得了公司领导的高度认可,虞昕被评为公司2022年度“优秀员工”。
四、优质服务赢得“信任感”
因残损券的特殊性,不能完全依赖机器清分,需要手工干预和肉眼鉴别。其是特残币和火烧币等,除了要手工鉴别真伪外,还需要准确判断票面全额还是半额的价值,是最容易发生长短款差错的环节,对清分人员的业务技能有很高的要求。
派驻交行的三名驻场清分人员,在日常工作中通过培训学习、自我考核、探索管理等方式,不断提高业务水平和清分技能,坚持执行细致严谨的工作要求,严把每一道清分关,2021年在顺利完成客户单位清分任务的同时,实现了全年零差错,不仅为服务单位在人行争得了荣誉,也为公司在服务单位赢得了优质的口碑。
五、抗台显能成就“急行军”
2021年7月的特大台风“烟花”给宁波市带来了巨大的挑战。台风期间,市区多处路段积水严重,给银行的自助设备带来严重的安全隐患。
为避免自助设备进水累及箱内现金,公司急客户所急,为客户提供紧急清机服务,并连夜对清机回笼款进行清点入库,清分员和现金管库员一直加班到晚上十点多,待全部现金清分入库完毕才冒着倾盆大雨回家,确保了客户资金的安全。为此客户单位特地写来感谢信,对中心服务表示高度赞扬。